FAQ

➤ Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés? 

Nous travaillons avec les processeurs de paiement les plus reconnus comme Stripe afin d'offrir une expérience de paiement sans faille.

Vos données bancaires sont cryptées par un protocole SSL très complexe et impossible à déjouer rendant vos paiements 100% sécurisés sur notre site.

 Puis-je bénéficier d'un remboursement? 

En cas d'insatisfaction, vous aurez droit à un remboursement pendant 30 jours après réception de votre colis.

 

Où livrons-nous?
Nous expédions dans le monde entier.

Quand saurai-je que ma commande a été expédiée?
Une fois que votre commande a été expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé.

Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est expédiée sous 24/48h ouvrées. Nous travaillons avec des fournisseurs partout dans le monde et cela entraîne des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours.

Puis-je retourner un article?
Oui bien entendu. Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Pour obtenir l’adresse d’envoi veuillez contacter notre support clients par e-mail: info@zendomus.fr

Comment échanger un article ?
Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page. Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: info@zendomus.fr

Comment faire, Si je me suis trompé sur l’adresse postale et que j’ai dépassé le délai de modification des 24h ?

Il suffit de nous avertir, les frais de port d’un nouvel envoi seront à votre charge.

➤ Je ne réside pas en France, puis-je commander chez vous?

Bien entendu, nous livrons la plupart des pays.

➤ Une autre question?

Rendez vous sur la page "Nous Contacter" et envoyez nous un email.
Nous reviendrons vers vous sous 24-48h !